Dịch vụ IT Helpdesk không chỉ đơn thuần là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, mà nó còn như người đồng hành tin cậy, luôn sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ doanh nghiệp trước sự đổi mới và phát triển của công nghệ. Với sự tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình từ các chuyên viên IT Helpdesk, doanh nghiệp sẽ không phải lo ngại trước những vấn đề công nghệ phức tạp, hiện đại. 

Dịch vụ IT helpdesk cung cấp giải pháp toàn diện cho nhiều công việc IT trong công ty của bạn. Đây là một lựa chọn nhanh chóng và tiết kiệm, giúp tránh lãng phí thời gian, tài chính, và nỗ lực của nhân sự nội bộ. Điều này giúp họ tập trung mạnh mẽ hơn vào công việc chính mà không cần lo lắng về các sự cố về thiết bị IT và mất thời gian tìm kiếm giải pháp. Nếu công ty của bạn gặp phải các tình huống như sau, thì dịch vụ IT Helpdesk là lựa chọn phù hợp.

Dịch vụ hỗ trợ IT thuê ngoài là lựa chọn thích hợp trong các tình huống sau:

• Công ty hoặc doanh nghiệp của bạn không có bộ phận IT hoặc phòng IT riêng.
• Nhu cầu cắt giảm chi phí nhân sự và chi phí quản lý nhân sự là một ưu tiên.
• Doanh nghiệp chỉ cần hỗ trợ tạm thời cho bộ phận IT trong khoảng thời gian ngắn.
• Công việc liên quan đến lĩnh vực IT chưa nhiều hoặc không đều đặn.
• Doanh nghiệp của bạn sở hữu hệ thống chuỗi cửa hàng hoặc đang mở rộng bằng việc mở chi nhánh mới.

Những nhiệm vụ chủ chốt và quan trọng này là lý do Dịch vụ IT Helpdesk trở thành giải pháp tối ưu, trong khi còn rất nhiều vấn đề khác có thể xuất hiện trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp.

Công việc của dịch vụ IT Helpdesk ở những đơn vị khác nhau sẽ có quy trình làm việc và công việc khác nhau. Tại Máy tính Nguyễn Phát, lượng công việc của dịch vụ này nhiều hay ít phụ thuộc vào doanh nghiệp mà chúng mình hợp tác cùng. Sau đây, Máy tính Nguyễn Phát sẽ điểm qua một số công việc chính của dịch vụ IT Helpdesk của chúng mình:

• Cài đặt và xử lý lỗi máy tính của nhân sự trong công ty
• Vận hành và quản lý máy chủ trong công ty, hoặc các dịch vụ web/mail hosting ở ISP
• Xử lý lỗi máy in, Wifi, kết nối Internet
• Xử lý lỗi hệ thống điện thoại nội bộ/IP Phone …
• Bảo trì bảo dưỡng định kỳ toàn mạng
• Kiểm tra an toàn thông tin, bảo mật hệ thống
• Audit/Chuẩn hoá hoặc nâng cấp hệ thống (nếu có) để đáp ứng yêu cầu công việc của công ty
• Hướng dẫn nhân viên sử dụng hiệu quả các dịch vụ mạng cũng như các phần mềm phục vụ cho công việc như Email, Google search, sharing, MS Offices, windows …

Dịch vụ IT Helpdesk mang nhiều ưu điểm cũng như mang lại nhiều lợi ích tới doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích của dịch vụ này đối với doanh nghiệp:

• Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định 24/7.
• Tiết kiệm thời gian, hạn chế rủi ro đối với các sự cố về hệ thống mạng.
• Thông qua hoạt động dự báo và ngăn ngừa sự cố, doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm để tập trung vào các hoạt động nghiệp vụ chính, đồng thời chủ động trong việc lên kế hoạch sản xuất – kinh doanh.
• Giảm thiểu chi phí về CNTT: Thực tế cho thấy, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí hơn nếu chủ động áp dụng các giải pháp phòng ngừa sự cố cho hệ thống mạng, hệ thống dữ liệu thông tin… của doanh nghiệp, thay vì phải trả tiền để hồi phục hệ thống mạng mỗi khi gặp sự cố.
• Đa dạng các gói dịch vụ.

Quy trình làm việc của dịch vụ IT Helpdesk – IT Support tại Máy tính Nguyễn Phát diễn ra theo quy trình, các bước như sau:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.

Bước 2: Phân tích vấn đề, sự cố người dùng đang gặp phải.

Bước 3: Xử lý, giải quyết nhanh sự cố, vấn đề CNTT của người dùng.

Bước 4: Theo dõi, giám sát tình trạng của vấn đề trước và sau khi xử lý.

Bước 5: Đóng yêu cầu hỗ trợ, chăm sóc người dùng sau hỗ trợ

Hướng đẫn đăng kí tiktok shop mới nhất giành cho cá nhân

04/12/2024

Dịch vụ xây Shop bán hàng trên tiktok trọn gói

04/12/2024

Dịch vụ tương tác 1000 follow tiktok chỉ với 39k – 2k FL (70k)- 5k Fl (150k)

22/11/2024

Hướng Dẫn Download và Cài Đặt Unikey

06/11/2024

Hướng Dẫn Download và Cài Đặt WinRAR

06/11/2024

• Card màn hình Asus GTX 1660 6GB GDDR5 Phoenix OC
• Ổ cứng SSD Western Digital Green 240GB SATA 3 M.2 2280 (WDS240G3G0B) 825,000₫ Giá gốc là: 825,000₫.679,000₫Giá hiện tại là: 679,000₫.
• Ổ cứng HDD Seagate Barracuda 2TB 3.5″ SATA 3 – ST2000DM008 1,996,000₫ Giá gốc là: 1,996,000₫.1,840,000₫Giá hiện tại là: 1,840,000₫.
• MainBoard Gigabyte H410M S2 2,020,000₫ Giá gốc là: 2,020,000₫.1,740,000₫Giá hiện tại là: 1,740,000₫.
• CPU Intel Core i5-12400F (Tray – Không tản nhiệt) 3,215,000₫ Giá gốc là: 3,215,000₫.2,740,000₫Giá hiện tại là: 2,740,000₫.
• CPU AMD Ryzen 3 3200G (Up to 4.0GHz | 4 Nhân | 4 Luồng | AMD AM4 ) 2,660,000₫ Giá gốc là: 2,660,000₫.2,340,000₫Giá hiện tại là: 2,340,000₫.
• Camera wifi Ezviz CS-H3C 2MP, Không màu - Bảo hành 24 tháng 965,000₫ Giá gốc là: 965,000₫.730,000₫Giá hiện tại là: 730,000₫.
• Camera Ezviz CS-H6c 2MP - Bảo hành 24 tháng 580,000₫ Giá gốc là: 580,000₫.420,000₫Giá hiện tại là: 420,000₫.
• Camera Wifi 5MP IMOU IPC-S3DP-5M0WJ - Bảo hành 24 tháng 1,350,000₫ Giá gốc là: 1,350,000₫.990,000₫Giá hiện tại là: 990,000₫.
• Màn hình phẳng VSP V2204H - 75Hz 1,950,000₫ Giá gốc là: 1,950,000₫.1,650,000₫Giá hiện tại là: 1,650,000₫.